Контроль опасных кассовых операций: интеграция видеонаблюдения Ivideon с 1С

Мы создали бесплатный модуль интеграции Ivideon и 1C, который позволяет любому пользователю, знакомому с интерфейсом 1С, оперативно получать видеозаписи по любым системным событиям, например - печать чека, складские операции (приемка, отгрузка), возвраты товара и т.д.

Объединение системы видеонаблюдения и событий из платформы 1С позволит быстро реагировать на нестандартные ситуации, разбирать спорные и конфликтные случаи, повышая тем самым качество обслуживания клиентов и эффективность вашего бизнеса.

Мы сделали модуль для интеграции с любым продуктом 1С на базе платформы 1С 8.3 (интеграция с более ранними версиями возможна, но потребует кастомизации с привлечением программиста 1С). Что позволяет получать видеозапись любого оперативного события в бизнес-процессах (пробитие чека, отгрузка накладной, приемка товара и т.п.).

Решение получилось простое, доступное по цене и легкое для настройки самим пользователем (без привлечения программистов). Наша интеграция универсальна, но отслеживает события только на уровне записи объекта в 1С. Для более сложной фиксации событий (изменение цены в документе, открытие кассового ящика и .т.п.), нужна дополнительная кастомизация силами стороннего программиста 1С.

В нашем решении мы не вносим никаких изменений в объекты основной конфигурации 1С. Таким образом, типовые конфигурации 1С не слетают с автоматического обновления.

Схема подключения очень проста. Нужно скачать внешнюю обработку для 1С 8.3. Установка и настройка модуля может быть осуществлена по инструкции пользователем 1С без привлечения программиста.

Пользователь отмечает на стороне 1С запись каких объектов конфигурации (справочники, документы) он хочет фиксировать в Ivideon.

Выглядит это так:

Где использовать

Несколько кейсов мы раскрыли более подробно на видео.

Ошибка выдачи товара.

Мошенничество со стороны продавца, который предлагает скидку.

Жульничество с пропусками на проходной.

Камера над кассой. Смотрите видеозаписи по событиям печати чеков и выявляйте подозрительные операции. Например, заказы больше определенной суммы или заказы с большими скидками. Фиксируйте события открытия и закрытия смены кассиров. Оперативно решайте спорные ситуации и инциденты с недостачей.

Камера в пункте выдачи товаров. Смотрите видеозаписи выдачи товаров клиенту, подготовки товаров к отгрузке клиенту. Фильтруйте подозрительные нестандартные заказы и получите возможность выявлять ошибки сотрудников (отмены операций, повторные операции). Найдите, в чем причина недостачи на складе. Посмотрите правда ли клиенту выдали тот товар, который указан в заказе.

Камера в пункте возврата / сервисном центре. Быстро находите видеозапись общения клиента с сотрудником в случае наличия жалоб клиента. Получите возможность проверять корректность соблюдения регламентов процедуры возврата. Объедините систему видеонаблюдения и ситему управления складом.

Камера на складе. Визуально отслеживайте весь путь сборки заказа на адресном складе, и выявите ошибку в комплектации. Отследите все операции по конкретному кладовщику, определите подозрительные операции, и оцените эффективность работы.

И это лишь часть возможных ситуаций.

Что нужно для работы

Кроме 1С – система видеонаблюдения. Мы не привязываемся к специфическим требованиям, не обязательно ставить только камеры Ivideon. Достаточно подключить имеющиеся камеры через программу Ivideon Server.

Наша интеграция – это гибкое решение, которое можно развернуть где угодно без обучения персонала, сложных настроек и запутанной процедуры внедрения. При этом мы добились высокой отказоустойчивости и надежности работы, никак не задевая функциональность 1С. Все вопросы по системе можно решить удаленно.

Так как работает она через наше облако, не требуется никакого обслуживания пользовательского железа, усложнений и расходования ресурсов. Модуль не привередлив и стабилен. Интерфейс не выглядит как ад, где у вас текст накладывается на изображение, в результате чего на кадре нельзя прочитать текст или рассмотреть, что там вообще происходит.

Скачать модуль со страницы интеграции.

Если вы хотите подключить интеграцию между 1С и своими камерами (без встроенной прошивки Ivideon) – звоните 8 (800) 555 42 97 (с 9 до 18 по Москве, звонок бесплатный). Или отправьте нам заявку через форму обратной связи.