Видеонаблюдение Ivideon как конкурентное преимущество

Люди не любят стоять в очередях. Но, тем не менее, они проводят в них существенную часть своего времени. Сегодня очереди - это то, что действительно отталкивает клиентов и они просто уходят к конкурентам. Тем более выбор есть всегда.

Но давайте будем честными сами с собой. Во время ожидания в очереди в филиале известного банка нас могут захлестывать эмоции: “Как же так? Почему руководство ничего не делает для повышения качества обслуживания? Почему я вынужден тут стоять и ждать? Почему из пяти окошек работает только одно?”

Как решить эту проблему? Как убедиться в том, что клиенты обслуживаются оперативно, все сотрудники выходят на работу по расписанию, а очереди отсутствуют?

Наш опыт работы с владельцами бизнеса позволил разделить их на два типа. Первый тип можно было бы назвать людьми “старой закалки”. Они считают, что пока бизнес приносит прибыль, не стоит заниматься повышением качества обслуживания. Зачем? Деньги стабильно идут.

Но стабильность на растущем рынке - это сокрушительное пикирование. Пока ваша прибыль постоянна, у конкурентов она растет. И завтра ваши клиенты станут клиентами конкурентов. И так считают представители второго типа владельцев бизнеса. Они понимают, что высокое качество обслуживания клиентов - это существенное конкурентное преимущество. Именно для них компания Ivideon создала простое и удобное решение для контроля ситуации на удаленных объектах.

Сейчас повсеместно используется механизм тайных покупателей. Платишь определенную сумму, и специально нанятый человек оценивает качество обслуживания. Очевидно, что результатов такие проверки дадут немного. Как, хотя бы, понять, что отчет, написанный таким покупателем, настоящий и он действительно был на объекте, а не написал его по образцу?

Теперь можно об этом забыть. Камера, подключенная к сервису Ivideon доступна не только службе безопасности. Команда Ivideon превратила её в инструмент, с помощью которого можно гораздо дешевле и эффективнее проконтролировать ситуацию на удаленных объектах. Не выходя из офиса оценить, как на самом деле работает ваш бизнес. Дисциплинировать ваших сотрудников, которые поймут, что запись с камер - это не то, что достают сотрудники службы безопасности после серьезных происшествий. Это то, что 24 часа в сутки доступно руководству и менеджменту компании. И это то, что по-настоящему повышает качество работы бизнеса и снижает издержки. Не тратьте время и деньги на дорогу и вы сможете гораздо больше.