Все очень просто — скачайте мобильное приложение и оно проведет по этапам
Сделайте это сразу: пока вы устанавливаете приложение, камера успеет включиться и будет готова к подключению.
Только блок питания из коробки. Сторонний может не дать нужной мощности — камера будет вести себя странно или не включится вовсе.
Отсканируйте код на коробке — откроется страница приложения.
Или выберите свой магазин:
На стартовом экране нажмите «Создать аккаунт». Укажите страну, почту и задайте пароль. На эту почту придёт письмо для подтверждения.
По нему вы будете входить в аккаунт — код подтверждения приходит в SMS.
Письмо придёт сразу после регистрации — откройте его и перейдите по ссылке. Без подтверждения камеру подключить не получится.
Телефон должен быть в той же Wi-Fi-сети, к которой вы будете подключать камеру. Нужна сеть 2,4 ГГц — её поддерживают все модели камер. Частота указана на обратной стороне роутера.
Android: разрешите приложению доступ к геолокации. Без него список Wi-Fi-сетей не отобразится и подключить камеру по коду не получится.
Покажите камере код — дальше она всё сделает сама
Нажмите «Меню» → «Подключить устройство», затем «Сканировать QR-код». Дайте разрешение на доступ к вашей камере.
Наведите телефон на код на корпусе камеры. В коде зашифрована модель, поэтому способ подключения подставится сам.
Это код на самой камере, а не на коробке. Коробочный ведёт в магазин приложений.
В том же окне нажмите Выбрать способ подключения и укажите Через Wi-Fi вручную — дальше всё как в следующих шагах.
Wi-Fi-камере нужна только розетка — данные сети она получает по коду с экрана. Кабельная камера соединяется с роутером сетевым кабелем, и настраивать Wi-Fi ей не нужно: приложению достаточно серийного номера камеры. Порядок такой: в мастере выберите Ethernet и введите серийный номер (или отсканируйте код на корпусе) → отключите питание камеры → подключите сетевой кабель к роутеру → включите питание снова → дождитесь подключения и задайте имя камеры.
Перезагрузка по питанию обязательна — без неё камера не появится в облаке. Если камера питается по PoE, вместо блока питания отключите Ethernet-кабель от порта коммутатора или перезагрузите сам коммутатор. Полная инструкция для кабельных камер →
Откроется окно «Проверьте Wi-Fi» со списком доступных сетей. Выберите свою и введите пароль от неё.
Скорее всего, роутер отдаёт только 5 ГГц — камерам нужна сеть 2,4 ГГц. Частота указана на обратной стороне роутера. На Android список сетей может не отображаться, если приложению не разрешён доступ к геолокации.
Приложение покажет код — поднесите экран телефона к объективу камеры. Когда камера распознает код, вы услышите сигнал.
Здесь наоборот: не вы сканируете код, а камера смотрит на экран вашего телефона.
Экран телефона понадобится самой камере, поэтому подглядывать в инструкцию будет некуда. Всё просто: показали код объективу → дождались сигнала.
Проверьте, что камера включена в розетку и с момента включения прошло хотя бы 20–30 секунд. Держите экран прямо перед объективом на расстоянии 15–20 см, поярче выкрутите яркость и уберите блики.
Что делать, если камера всё равно не подключается →
Тариф определяет, сколько дней хранится архив, и подключается к каждой камере отдельно
Введите название для камеры и нажмите кнопку «Живое видео»
Нажмите на скрин видео камеры, чтобы перейти к выбору тарифа. Появится кнопка «Настроить камеру». Нажмите её.
Откроется список тарифов — выберите подходящий и подтвердите. По желанию можно подключить таймлапс, портрет клиента и люди (детекция присутствия в заданной зоне).
Откроется браузер — это нормально. Тарифы подключаются на веб-странице, заново авторизовываться не нужно. После оформления вернитесь в приложение.
Можно закрывать инструкцию и смотреть трансляцию в приложении
Подключаете с компьютера? Всё то же самое есть в личном кабинете my.ivideon.com, но порядок шагов там немного отличается.
Камера подключилась, но показывает «офлайн»
Камера работает нестабильно, видео прерывается
Сменили роутер или пароль — как перенести камеру
Не разобрались с тарифом
У меня другая камера (проводная, сторонний бренд, веб)
Вся База знаний
Укажите серийный номер камеры — он на наклейке на корпусе. Так разберёмся быстрее.
Звонок по России бесплатный
