Специалист технической поддержки (Английский язык)

РоссияРязаньСлужба поддержки пользователей

Ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки для работы с англоговорящими клиентами.

Кто мы и что мы делаем

Ivideon — это самый популярный в мире облачный сервис видеонаблюдения через Интернет. Мы делаем видеонаблюдение доступным миллионам пользователей по всему миру. Наша цель, которая во многом уже реализована, — стать стандартом данной отрасли во всем мире.

Среди наших клиентов и партнеров целый ряд компаний, входящих в Топ-100 мировых брендов. Камеры PHILIPS, работающие с облаком Ivideon, продаются во всех магазинах Apple от Америки до Гонконга. Ivideon поддерживают камеры Samsung, Hikvision, D-Link, Axis и многие другие.

Ivideon — это массовый высоконагруженный интернет-сервис. На сегодняшний день пользователей Ivideon уже обслуживают дата-центры США, Германии, Нидерландов, России, Украины, Казахстана, Гонконга и Сингапура.

Перед нами стоит множество интересных и зачастую нетривиальных задач, а высокие стандарты качества, благодаря которым мы стали мировым лидером, налагают на нас высокую степень ответственности перед нашими пользователями.

Должностные обязанности:

  • Приём и обработка входящих звонков.

  • Обработка входящих заявок.

  • Предоставление информации об услугах и сервисах компании.

  • Навигация и консультирование клиентов по работе приложений и оборудования.

Что мы от вас ожидаем:

  • Очень хорошее знание английского языка письменного и устного. Обязательно!

  • Грамотная письменная и устная речь.

  • Отличное владение компьютером, приветствуются навыки системного администрирования, знания OS Linux.

  • Самостоятельность и инициатива.

  • Необходимо разбираться в услуге и продукте, поддержку которых вы осуществляете, а для этого может понадобиться либо подходящее образование, либо имеющийся опыт, либо способность быстро обучаться.

Условия:

  • Трудоустройство по ТК РФ.

  • Полностью белая конкурентная зарплата.

  • Полный рабочий день, офис в центре города.

  • Оплачиваемое обучение.

  • Сменный график работы (2/2: день-ночь-отсыпной-выходной; на время обучения - пятидневная рабочая неделя).

  • Отсутствие дресс-кода.

  • В офисе: место для отдыха, чай/кофе, сладости , а также дружный коллектив и приятная атмосфера.