Специалист технической поддержки

РоссияРязаньСлужба поддержки пользователей

Ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки.

Кто мы и что мы делаем:

  • Ivideon (https://ivideon.com/) — это популярный в мире облачный сервис видеонаблюдения через Интернет. Мы делаем видеонаблюдение доступным миллионампользователей по всему миру. Наша цель, которая во многом уже реализована, — стать стандартом данной отрасли во всем мире;
  • Среди наших клиентов и партнеров целый ряд компаний, входящих в Топ-100 мировых брендов. Камеры PHILIPS, работающие с облаком Ivideon, продаются во всех магазинах Apple от Америки до Гонконга. Ivideon поддерживают камеры Samsung, Hikvision, D-Link, Axis и многие другие;
  • Ivideon — это массовый высоконагруженный интернет-сервис. На сегодняшний день пользователей Ivideon уже обслуживают датацентры США, Германии, Нидерландов, России, Украины, Казахстана, Гонконга и Сингапура;
  • Перед нами стоит множество интересных и зачастую нетривиальных задач, а высокие стандарты качества, благодаря которым мы стали мировым лидером, налагают на нас высокую степень ответственности перед нашими пользователями.

Чем предстоит заниматься:

  • Настройка и устранение неисправностей IP-камер и сетевого оборудования в сетях TCP/IP;
  • Помощь в конфигурировании программного обеспечения компании на оборудовании конечных пользователей;
  • Прием и обработка письменных и устных обращений пользователей;
  • Информирование пользователей о наших услугах и сервисах.

Что нужно уметь:

  • Грамотно писать и говорить по-русски;
  • Отлично владеть компьютером;
  • Понимать стандартные сетевые протоколы и принципы организации сетей;
  • Быть самостоятельным и инициативным;
  • Опыт системного администрирования и базовые знания ОС Linux приветствуются.

Какие навыки Вы получите:

  • Знакомство с принципами работы высоконагруженных облачных сервисов;
  • Уверенное понимание принципов работы цифрового видео/аудио и его передачи по сети;
  • Теоретическое и практическое понимание принципов функционирования компьютерных сетей;
  • Владение операционными системами Windows и Linux на уровне, достаточном для диагностики и устранения неполадок в системе;
  • Знакомство с внутренним устройством Embedded-систем.

Условия:

  • Трудоустройство по ТК РФ;
  • Полностью белая конкурентная зарплата;
  • Полный рабочий день, офис в центре города;
  • Оплачиваемое обучение;
  • Сменный график работы (2/2: 2 рабочих дня - 2 выходных на время обучения - пятидневная рабочая неделя) или пятидневная рабочая неделя;
  • Отсутствие дресс-кода;
  • В офисе: место для отдыха, чай/кофе, сладости , а также дружный коллектив и приятная атмосфера.