Специалист технической поддержки (1-ая линия)

РоссияРязаньСлужба поддержки пользователей

Ivideon — это самый популярный в мире облачный сервис видеонаблюдения через Интернет. Мы помогаем анализировать бизнес: понимать как часто возникают очереди, сколько людей заходит в магазин, а сколько проходит мимо, какой средний чек, что люди покупают.

Наш фокус - разработка собственных продуктов, которые выпускаются для российского, американского и европейского рынков на 10 языках. За 8 лет работы мы стали облачным сервисом номер один в мире, запустив совместные международные проекты с Philips, Honeywell, Samsung, SoftBank, Hikvision, Dahua и многими другими крупными корпорациями, использующими наше облако как часть своих продуктов. Так что если загуглить "Cloud Video Surveillance" мы будем на почетном первом месте :)

Наша техническая поддержка помогает клиентам 24/7, в связи с этим вакансия предполагает дневные и ночные смены.

Задачи:

  • Общение с пользователями по телефону или почте;

  • Удаленная настройка и устранение неисправностей IP-камер и сетевого оборудования в сетях TCP/IP;

  • Помощь пользователям в конфигурировании нашего ПО на их оборудовании;

  • Информирование пользователей о наших услугах и сервисах.

Что нужно иметь, уметь и знать:

  • Высшее или среднее техническое образование;

  • Понимать стандартные сетевые протоколы и принципы организации сетей;

  • Отлично владеть компьютером;

  • Грамотно писать и говорить по-русски;

  • Быть самостоятельным и инициативным;

  • Также приветствуются опыт системного администрирования и базовые знания ОС Linux.

Какие навыки Вы получите:

  • Знакомство с принципами работы высоконагруженных облачных сервисов;

  • Уверенное понимание принципов работы цифрового видео/аудио и его передачи по сети;

  • Теоретическое и практическое понимание принципов функционирования компьютерных сетей;

  • Владение операционными системами Windows и Linux на уровне, достаточном для диагностики и устранения неполадок в системе;

  • Знакомство с внутренним устройством Embedded-систем.

Мы предлагаем:

  • Отличный старт карьеры в ИТ сфере, а также погружение в тему сетей, видеонаблюдения и IT в целом;

  • Оформление с первого дня работы, официальная зарплата;

  • Сменный график работы 2/2: день-ночь-отсыпной-выходной, на время обучения - пятидневная рабочая неделя;

  • Зарплата: оклад + премии, а также дополнительная надбавка за ночные смены;

  • На время испытательного срока в обучении и работе помогает наставник;

  • Корпоративный ДМС после прохождения испытательного срока;

  • Работа в офисе компании, без разъездов и командировок;

  • Офис в центре города с местом для отдыха, кухней с чаем/кофе, а также дружный коллектив и приятная атмосфера.