Специалист технической поддержки (Русский язык)

РоссияРязаньСлужба поддержки пользователей

Ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки.

Кто мы и что мы делаем

Ivideon — это самый популярный в мире облачный сервис видеонаблюдения через Интернет. Мы делаем видеонаблюдение доступным миллионам пользователей по всему миру. Наша цель, которая во многом уже реализована, — стать стандартом данной отрасли во всем мире.

Среди наших клиентов и партнеров целый ряд компаний, входящих в Топ-100 мировых брендов. Камеры PHILIPS, работающие с облаком Ivideon, продаются во всех магазинах Apple от Америки до Гонконга. Ivideon поддерживают камеры Samsung, Hikvision, D-Link, Axis и многие другие.

Ivideon — это массовый высоконагруженный интернет-сервис. На сегодняшний день пользователей Ivideon уже обслуживают дата-центры США, Германии, Нидерландов, России, Украины, Казахстана, Гонконга и Сингапура.

Перед нами стоит множество интересных и зачастую нетривиальных задач, а высокие стандарты качества, благодаря которым мы стали мировым лидером, налагают на нас высокую степень ответственности перед нашими пользователями.

Чем предстоит заниматься:

  • Настройка и устранение неисправностей IP-камер и сетевого оборудования в сетях TCP/IP.

  • Помощь в конфигурировании программного обеспечения компании на оборудовании конечных пользователей.

  • Прием и обработка письменных и устных обращений пользователей.

  • Информирование пользователей о наших услугах и сервисах.

Что нужно уметь:

  • Грамотно писать и говорить по-русски.

  • Отлично владеть компьютером.

  • Понимать стандартные сетевые протоколы и принципы организации сетей.

  • Быть самостоятельным и инициативным.

  • Опыт системного администрирования и базовые знания ОС Linux приветствуются.

Какие навыки Вы получите:

  • Знакомство с принципами работы высоконагруженных облачных сервисов.

  • Уверенное понимание принципов работы цифрового видео/аудио и его передачи по сети.

  • Теоретическое и практическое понимание принципов функционирования компьютерных сетей.

  • Владение операционными системами Windows и Linux на уровне, достаточном для диагностики и устранения неполадок в системе.

  • Знакомство с внутренним устройством Embedded-систем.

Условия:

  • Трудоустройство по ТК РФ.

  • Полностью белая конкурентная зарплата.

  • Полный рабочий день, офис в центре города.

  • Оплачиваемое обучение.

  • Сменный график работы (2/2: день-ночь-отсыпной-выходной; на время обучения - пятидневная рабочая неделя).

  • Отсутствие дресс-кода.

  • В офисе: место для отдыха, чай/кофе, сладости , а также дружный коллектив и приятная атмосфера.