Как оптимизировать мерчендайзинг, или 3 причины использовать видеонаблюдение для удаленного мерчендайзинга

В сфере офлайн-торговли мерчендайзинг занимает важнейшее место, т.к. конверсия посетителя в покупателя происходит именно в торговом зале магазина.

Удачное расположение товара на полках, его привлекательность, наглядность представления ассортимента и обеспечение доступа к предлагаемым продуктам - вот те самые нехитрые основы мерчендайзинга, которые порой работают лучше продавцов и консультантов. Однако за кажущейся простотой этих принципов стоит ежедневная работа, от успешного выполнения которой в конечном итоге зависит размер прибыли магазина.

Как сделать мерчендайзинг эффективнее? Есть два основных способа.

1. Использование мобильных приложений для удаленного контроля мерчендайзеров, позволяющих отмечать потраченное время, перемещения и отчитываться о проделанной работе в формате фото.
2. Установка на каждом объекте системы видеонаблюдения Ivideon, которая дает возможность в режиме реального времени проверить обстановку или, при необходимости, просмотреть архив.

Цель обоих способов - повысить продуктивность мерчендайзеров и сэкономить время супервайзеров. Но почему же мы рекомендуем воспользоваться именно вторым способом? На это есть 3 причины.

Причина №1 - наглядность отчетности и полное соответствие реальной ситуации.

Как правило, специальные приложения для удаленного мерчендайзинга используют в качестве формы отчета фотографии и комментарии. Однако видео всегда информативнее, чем фото, а тем более онлайн видео в сочетании с видеоархивом.

Фото отображает только один фрагмент действительности и не дает возможности заглянуть за собственные границы. Видеоотчеты, при условии наличия нескольких IP-камер, в зону наблюдения которых входит торговая площадь целиком, или поворотной камеры (с функцией PTZ), позволяют сделать объективные выводы о работе службы мерчендайзинга.

Причина №2 - реальная экономия времени управляющего персонала.

Долго ли просматривать видео? Определенно дольше, чем фото. Однако сервис видеонаблюдения Ivideon - это не просто сервис для просмотра видео, это облачное и удобное в использовании решение, которое соберет все видеозаписи в одном аккаунте и обеспечит оперативный доступ к каждой из них из любой точки мира при наличии интернет-соединения. Приложения Ivideon доступны на всех существующих платформах и могут использоваться как на ПК, так и на мобильных устройствах.

А так ли очевидна экономия времени супервайзеров благодаря мобильным приложениям для удаленного мерчендайзинга с фотоотчетами? Казалось бы, выезжать на каждый объект не нужно, стоит всего лишь открыть приложение на мобильном устройстве, которое всегда под рукой, и проверить маршруты и фотоотчеты своих мерчендайзеров, собранные в одном личном кабинете также благодаря облачным технологиям. Здесь встает вопрос, затронутый в предыдущем разделе: а если фото окажется неинформативным и не даст ответа на поставленный вопрос? Если на нем просто не видно тех или иных полок? Нужны уточнения и дополнительные проверки, а это не имеет ничего общего с рациональным расходованием времени.

Причина №3 - повышение эффективности мерчендайзинга.

Третья причина для использования видеонаблюдения в качестве средства для удаленного мерчендайзинга является следствием названных двух. Объективность оценки ситуации, а также связанная с этим экономия времени в конечном итоге приводят к повышению эффективности как самих мерчендайзеров, так и управляющего ими персонала. Для первых она выражается прежде всего в повышении качества работы и продуктивности, а для вторых - в оптимизации управленческих бизнес-задач.

Для наглядности представим основные характеристики обоих способов удаленного мерчендайзинга в виде таблицы.

Характеристики	Приложения	Система видеонаблюдения с сервисом Ivideon
Платформы	iOS, Android	iOS, Android, Windows, Linux, Mac OS X
Доступ к информации откуда угодно при наличии интернет-соединения	Да (облачные технологии)	Да (облачные технологии)
Сбор всей необходимой информации в одном ЛК	Да	Да
Отчетность	Фото + комментарии	Онлайн видео + архив
Стоимость	Около 470 р./месяц за 1 пользователя	Цена камер + от 150 р./месяц за 1 камеру

2 реальных кейса

Кейс №1

Крупная российская сеть обувных магазинов использует на каждом своем объекте 1 PTZ-камеру и 4 стандартные камеры, что помогает проверять, насколько выигрышно и привлекательно расставлен товар на полках. Супервайзер трижды в день (в начале, середине и конце рабочего дня) заходит в свой личный кабинет Ivideon и проверяет работу службы мерчендайзинга.

Кейс №2

В каждом филиале сетевого магазина одежды применяется 1 PTZ-камера и 2 стандартные камеры, чтобы проверить подготовку торгового зала к рабочему дню. В магазинах бренда заведена традиция: каждый из них открывается в 10 утра по местному времени, но сотрудники приходят к 9 утра, чтобы разложить товар надлежащим образом, а супервайзер в аккаунте Ivideon проверяет готовность магазинов к открытию.

Этой статьей мы постарались ответить на вопрос о преимуществах использования видеонаблюдения как средства удаленного мерчендайзинга. Желаем вам эффективности, повышения прибыли и только положительных результатов!