Тайный покупатель 2.0: MaaS (Менеджмент как сервис) от Ivideon позволяет бизнесу видеть не симптомы, а системные проблемы

Сегодня сложно представить бизнес, который бы работал без системы видеонаблюдения. Этот инструмент обеспечения безопасности используется повсеместно, а его функционал и актуальность продолжают расти. Один из основных драйверов этого тренда — развитие возможностей видеоаналитики и видеонаблюдения с технологиями искусственного интеллекта.

Видеоаналитика обеспечила переход видеонаблюдения на качественно новый уровень. Достаточно повесить на торговой точке камеры, подключить несколько видеоаналитических сервисов – и вот уже видно, как происходит обслуживание, сколько проходящих мимо людей зашли внутрь, сколько посетителей совершили покупку.

Ivideon в начале февраля 2025 года сделал еще один шаг вперед в развитии интеллектуальной видеоаналитики, обогатив ее речевой аналитикой и мощными инструментами бизнес-анализа. Чтобы клиенты фокусировались на главном, компания представила решение нового поколения в виде управленческого сервиса MaaS – «менеджмент как сервис».

«Основная задача MaaS — интеграция возможностей видеонаблюдения с цифровыми чек-листами и аналитическими инструментами. Система обеспечивает автоматический мониторинг ключевых процессов в реальном времени, а все данные выводятся в единый удобный дашборд, — сказал гендиректор Ivideon Заур Абуталимов в интервью журналу «RUБЕЖ». — Решение охватывает широкий спектр задач от контроля режима работы объектов и соблюдения санитарных норм до проверки соблюдения скриптов продаж сотрудниками. Информация собирается и структурируется по всем объектам в едином окне, что позволяет руководству принимать взвешенные решения, основываясь на актуальной картине происходящего».

Интеллектуальный сервис Ivideon MaaS свободен от недостатков традиционных услуг тайного покупателя или проведения аудита своими силами. В большинстве случаев он не повлечет и капитальных затрат. Сервис высвобождает ценное время директоров, владельцев и управляющих, позволяя сосредоточиться на главных задачах бизнеса.

В интервью порталу Tadviser.ru Заур Абуталимов отметил: «MaaS меняет саму философию управления. Руководитель видит не симптомы, а системные проблемы. Например, рост числа инцидентов в определенных филиалах может быть связан с недостаточным обучением персонала, а не с халатностью. Это понимание позволяет перестраивать рабочие процессы, а не просто латать дыры».

Контроль в рамках сервиса MaaS единообразен, охватывает всю географию сети, не отвлекает сотрудников от работы и поэтому объективен.